网店代销服务内容及业务介绍
一、价格问题
①拿货价
以阿里巴巴的标出价格为准,代理享受批发价一件代发,前4件按第一档价格代发,累计代发第5件开始享受第二档价格,累计代发第30件开始享受第三档价格。
二、快递问题
①支持的快递
普通快递有中通、汇通、韵达、圆通、申通。若无要求我们随机选择快递公司,所以,在亲跟顾客沟通的时候,请核对好发哪家快递,在下单的时候在购买留言备注好,以便更好的服务顾客。
特殊快递支持顺丰和EMS,这是需要补运费的,由杭州快递的统一标准进行收费。
②运费标准
建议代理运费模版
三、发货时间
一般当天下午4点之前的订单都可以当天发完,4点后的订单隔天处理,发货时间最晚不超过72小时,特殊情况除外。
下午发货时间客服比较忙,亲不要催,我们很努力在发货。
四、尺寸问题
上衣尺码建议表
注:以上表格仅限参考,不作为包邮退换货的理由<棉衣类的尺码请咨询客服>
五、产品数据包
数据包下载地址请联系客服获取
数据包请用淘宝助理5.5版本上传
淘宝助理5.5下载地址:http://zhuli.taobao.com/
六、新款上架以及老款下架
有新款会第一时间做好数据包在旺旺上通知,请留意我们发的消息。
审核通过的新代理最好加下旺旺(搜索“风吹着白衬衫0826”)以便获取最新资讯。
老款断码及下架等情况请咨询客服。
七、下单问题
到我们店铺找到对应商品下单,可在类目里找对应商品或直接搜索货号。
店铺网址:总店:http://haiwofushi.1688.com
二号店:http://haiwo2.1688.com
下单前请核对好货号-颜色-尺码-收件人信息是否正确,以免不必要的麻烦。
下单后客服没改成代理价的,发订单编号给客服提醒客服改价格。
八、售后问题
①质量问题或者发错产品,可以退货,请在签收后48小时内拍照给我们客服核实,情况属实的话我们承担运费,超过48小时恕不受理。
(如有质量问题或者发错产品的情况,在签收当时就能发现的,其实连48小时都不需要,请谅解。)
②买家个人不喜欢、色差或者尺寸不合适,只换不退,介意者请慎拍,签收之日起7天内可以换,买家承担来回运费。
③买家寄回的产品必须保证产品的完好(产品的吊牌、包装的完整,不影响第二次销售,没穿过,没洗过),最好是包裹里面写一个纸
条,说明一下怎么换,联系信息等。
④买家寄回产品后需提供寄回的快递单号,一般我们会在签收之后48小时内处理。买家没及时提供快递单号导致退换货延迟的责任买家自负。
⑤我们这边快递都可以到,请选择经济型的快递,拒签到付件和平邮。
⑥如果因为个人喜好和尺码问题已经换过一次的订单,不能再进行第二次更换。
⑦需要换货的请联系售后客服,非质量问题买家承担来回运费,补完运费以后,售后客服会登记并给你换货地址。
⑧退换货之前没有得到过客服同意私自将产品寄回的,全部拒签,产品如果遗失责任买家自负。
超过1000元货款或10件以上的订单只可换30%的货物。如要求换30%以上货物,需扣除3%的人工服务费。望理解~~
*注意:如遇产品已下架停止销售,则不可换货 。
【常见问题如下】:
Q:网站上所有的产品都可以代理,上架有数量要求吗?代销你们公司产品的同时,可以代销其它厂家的产品吗?
A:网站的所有产品都可以代理,一般要求上架我们产品店铺占比50%以上。这样才能吸引更多的人气,生意才会更好。至于是否可以再代销其他的产品,这个我们不强制性限制,这样也多了对比的对象,我们相信你选择多了也能深深体会你明智的选择我们将是你成功的开始。
Q:你们是厂家还是经销商呢?
A: 答:我们有自己的工厂,为了达到产品的多样化,满足不同层次客户的需求,我们还跟其它几个工厂建立了良好稳定的合作关系,我们主要是从事服装研发生产,欢迎有实力的卖家批发或打版定做。
Q:是否以代销商的名义发货?
A: 我们是以代理人员的名义发货的,包裹内不会夹带任何关于本司的信息,所以买家不会知道你是让我们代发的。
Q:我是新手可以代理吗?
A:可以的!代理需要有熟练的淘宝操作经验和独立经营能力,这边不提供装修及培训。新手代理需要自己学习相关知识,数据包内有教程,不懂的可以找百度噢。